@augustiverneui_5

Bonjour

Votre vendeur anglais a de bonnes évaluations et si votre paiement a bien été effectué je ne vois pas où serait le problème.

Votre vendeur aurait annulé la commande suite à une rupture de stock par exemple ? dans ce cas il vous aurait remboursé (via Paypal) et vous auriez reçu un message dans ce sens.

Vérifier que votre achat figure toujours dans MON EBAY (en haut de la page sur la droite) OBJETS ACHETES

vous devriez (normalement) retrouver votre achat et si oui, au bout de la ligne de l'objet, dans le menu déroulant vous avez un lien pour contacter le vendeur

Si pouvez demander des explications au Service Clients Ebay, cliquer sur le contact par téléphone qui figure au bas de cette page

https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1487&levelHierarchy=3a3a1

Vous pouvez aussi contacter Paypal (appel gratuit depuis un poste fixe)

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

 cliquer sur : "Vous pouvez toujours nous appeler sans compte PayPal" pour obtenir le numéro

A savoir : en ayant papyé par CB, le traitement a été effectué par Paypal (même si vous n'avez pas de compte Paypal) et vous avez 180 jours pour éventuellement ouvrir un litige en vous munissant du numéro de transaction que vous avez dû recevoir par mail lors de votre achat.