Bonjour,
Est-ce un litge pour Objet ne correspondant pas à sa description? Avant que l'acheteur ne demande d'intervenir, a t-il ouvert une demande de retour plusieurs jours ou semaines avant? Lorsqu'il ouvre une demande de retour mais le vendeur ne lui propose aucune solution, il peut demander à eBay d'intervenir et clore le litige en sa faveur:
https://pages.ebay.fr/help/policies/money-back-guarantee.html
