pour ne pas alourdir la facture j'envoie mes colis ( surtout livres & disques ) en tarif éco ou livres & brochures .. Pour chaque envoi , j'ai un cahier d'envoi sur lequel est précisé l'article acheté & le nom & l'adress de l'acheteur avec à coté le tampon postal & la signature du préposé au guichet .. DONC PREUVE de L'ENVOI .. malgré ces preuves , un envoi parait-il non reçu a du etre remboursé à l'acheteur ... J'aimerai connaitre votre avis & vos réflextions sur ce cas , merci ....... mic 470  .