Service client supprimé

Bonjour à tous,
Utilisateur de E-Bay et Paypal depuis 2005 et 2008.
Aucun problème jusque là, mais depuis 6 mois j'ai constaté (subit) que E-Bay et Paypal n'ont plus de service client.
Les mails envoyés ne sont jamais répondus et si par chance cela arrive, il est clair que celles-ci sont faites par un "robot".
Il n'y a plus de protection des acheteurs et les vendeurs le savent bien, de plus en plus d'achat deviennent des arnaques et aucune aide d'E-Bay et Paypal pour nous protéger.

Cordialement