impossible de mettre une evaluation negative

Bonjour, je voulais mettre une evaluation negative apres la reception d'un objet contrefait non signalé, une copie de statue, j'ai envoyé un mail au vendeur mais lorsque je veux mettre une evaluation negative je ne peux pas la terminer, quelqu'un a t il eu ce probleme ou bien ne suis pas dans la bonne demarche? merci pour vos reponses cordialement acheteuse53