@nutti_fr2014 

de toute façon si l'acheteur a accepté le colis, sans qu'il n'y ait eu de constat d'avarie, colissimo ne prendra rien en charge du tout...

un colis détérioré ça se refuse, et de là le vendeur a un recours auprès du transporteur, sinon c'est mort (colis livré et accepté = fin de la responsabilité du livreur).