Bonjour,

Je ne pense pas que l'acheteur veuille arnaquer, mais qu'il l'a effectivement reçu comme ça.

Avez vous emballé dans du papier bulle ?

Ne pas oublier que la lettre a reçu un tampon (manuel ou par machine), donc si pas de bulle, facile à endommager.

Je ne comprends pas la 3ème photo, la Lithuanie étant un pays de l'UE, il ne devrait pas être ouvert par une douane, mais pas sûr que ce soit le cas.

S'il vous a payé par paypal, vous devrez le rembourser de toute façon, pas besoin de payer le retour si la pièce est inutilisable.

A savoir ce qui s'est passé avec l'enveloppe, s'il l'a reçu fermée ou si elle a été ouverte. si elle a été ouverte, vous pouvez insister quand même avec colissimo, mais pas sûr du résultat.