Bonjour ??? 
Vous et le vendeur avez fait une réclamation auprès du transporteur ? (c'est le transporteur le fautif = que vous a-t-il répondu ?)
pas de litige possible avec un statut "livré"...
vous avez fait le tour de vos voisins ? si c'est par la poste vous avez interrogé votre facteur ?
cdlt
