Réclamation

Bonjour j’ai acheté une télécommande J’ai un problème avec la télécommande la télécommande c’est pas compatible avec mon décodeur j’ai demandé le vendeur elle m’a dit y’a pas de problème renvoyer moi la télécommande et je vous rembourse un jour après il me dit que c’est impossible je rembourse pas mais moi j’ai déjà envoyé la télécommande je dois faire quoi merci et bonne journée