Bonsoir @samuel-han , 

Si c'est un colis vous faite en premier une saisie d'écran du n° de suivit , 

Ensuite vous contactez le vendeur pour avoir un scan du double d'envois ,

A ce moment deux solutions : 

Il ne peut pas vous le fournir le colis était pas a votre nom , 

Il vous fournit un double a votre nom et ce n'est pas le bon n°de suivit ,

La poste perd très peut de colis même a l'international 

C'est une arnaque a la mode actuellement 

Le vendeur donne un n° de colis qui existe mais il l'envois a un comparse , 

Et pour le client le colis est marqué livré !!