Le 5 décembre, le service client me dit "nous vous accompagenrons dans les démarches".

Le 11 décembre il me dit : "une personne du service litige vous contactera"

Depuis le 12 décembre ils me disent qu'ils ne feront rien, sans bien sûr m'avoir contacter.

Comment un service client peut-il mentir de la sorte ? Je dispose des transcriptions et vais les soumettre au médiateur.