Bonjour,

Vente délicate, avant toute chose il faut être certain des accusations que l’on avance. Si la marque de prestige est Hermès il y a de très forte chance que le foulard soit contrefait. Mais je ne pense pas que l’avis de l’acheteur suffise pour avoir gain de cause. Dans un premier temps ouvrez un litige pour article non conforme ce qui va vous bloquer la vente le temps de pouvoir prouver l’arnaque. Faites appel à des experts qui authentifieront votre foulard, un certificat vous sauras alors transmit et vous pourrez faire valoir vos droit.  Vous trouverez facilement ce service d’authentification de marque de luxe et vintage en ligne. En suite il vous suffit de le fournir au service s’occupant de votre litige en attestant bien qu’il s’agit d’une contrefaçon. Je pense que cela devrait suffir pour vous faire rembourser en toute tranquillité.:-)