je suis nouveau sur Ebay ( 7 mois) en professionnel avec de bonne évals (voir mon tableau), il est vrai que Ebay et PAypal ne font pas grand chose pour nous aider (même rien)! La protection n'existe pas car il nous manque toujours quelque chose pour être "dans les clous". Mais j'ai eu un magasin avec les charges que cela entraîne,ici celles-ci sont nettement moindres! que ça soit sur Ebay ou dans un commerce normal il y aura toujours des mauvais payeurs, des personnes de mauvaise fois. Le seul recours efficace est le tribunal de proximité qui est gratuit! Le problème du port est là,envoyer des petits objets d'une valeur quelque fois inférieure à 1 euro et demander 3,50 euros de port pour avoir un suivi freine les acheteurs, donc je prend le risque du courrier ordinaire. Si celui-ci n'arrive pas à destination, je rembourserai!  Cela m'est arrivé de rembourser un objet ne convenant pas mais le retour ne m'est pas parvenu à cause du port de retour! Vu mon expérience professionnelle, j'ai appris à ne compter que sur moi! Les protections promises sont comme certaines assurances, tant qu'il n'y  a pas de problème tout va bien! C'est dure à avaler quand on voit les commissions prises même sur le port.