bonjour a tous ,

j'ai acheté une statuette en resine a un vendeur particulier australien .

lors de la reception chronopost je n'ai pas pensé a verifié le contenu avant d'accepter ( jusque la jamais eu de probleme ... arf !)

et la statuette est tres endommagé 

le carton etais trop fin et souple pour bien la protegé des choc et le papier bulle autour meme epais n'a pas suffit .

meme si on connait "la legendere douceur des livreurs" , j'ai quand meme ouvert un litige pour objet non conforme a cause de l'emballage .

je voudrais demander un remboursement partiel car je l'ai faite expertisé par un artiste sculpteur-reparateur ,elle est reparable et ca me couterait beacoup moins cher qu'un renvoi a l'australie ! 

jusque la pas de nouvelle du vendeur mais que se passe-t-il s'il refuse ma demande de remboursement ? ou ne repond pas ? paypal me dedommagera-t-il en cas de reclamation ???

je leur ai deja demandé mais il ne m'ont envoyer que des reponses toutes prete ...

merci d'avance pour vos reponses cdlt