Bonjour,

Il me semble qu'il faut être simple lorsqu'on communique avec un acheteur..

- accusé de réception du paiement

- date d'expédition et n° colis me semblent suffisants

avec les formules de politesses habituelles..

Quant à expliquer que la lettre max était trop petite et qu'il fallait un boitage colissimo ne concerne que le vendeur qui aurait dû, à la base, prévoir un colissimo et non une MAX (1ere erreur à ne pas faire)

De plus,  s'excuser parceque coliposte mettra 1 journée de + pour livrer, me semble inutile dans la mesure où cela met l'accent sur un retard de livraison... ( = 2e erreur....)

- en effet, dans la tête de l'acheteur cela vous responsabilise alors que les étoiles ne concernent que le temps mis par le vendeur à déposer le colis chez le transporteur....

et non le temps que met le transporteur pour livrer..

Vous avez donc provoqué un amalgame des 2 et supporté les conséquences...

Je dis cela non pas pour vous fustiger en tant que vendeur qui avez fait pour le mieux.. mais il arrive qu'un peu de discrétion soit plus rentable que de longues explications.

;\

PS :

vous aurez peut-être d'autres avis