ok alors la procédure à suivre était aussi indiquée dans le lien que je vous ais envoyé :

Si l'acheteur n'a pas payé dans les 4 jours suivant l'ouverture du litige, vous pouvez le clôturer dans le Gestionnaire de litiges. Voici comment faire :

1. Accédez au Gestionnaire de litiges.
2. Recherchez et sélectionnez le litige que vous voulez clôturer.
3. Sous Avez-vous reçu le paiement de l'acheteur ?, sélectionnez Non.
4. Sélectionnez ensuite Clôturer le litige.

L'objet non payé est alors enregistré sur le compte de l'acheteur, vous recevrez un avoir de la commission sur le prix final et vous pourrez remettre l'objet en vente.