Annulation de commande

Bonjour, 

 

voilà ne m'y connaissant pas trop et par peur de faire n'importe quoi je viens vers vous avant de faire quoique ce soit, j'ai effectué une commande payé via paypal, et quelques heures après je constate que l'annonce est supprimé et je reçois un mail d'ebay me disant "Nous avons dû annuler votre commande. Suite à des problèmes... que je suis couvert par la garantie client ebay et que je peux demander le remboursement" mais jje ne sais pas comment faire et si je peux faire la demande dès maintenant 

 

merci d'avance pour votre aide