Bonjour à tous,

Désolé si je ne poste pas au bon endroit, mon appli bug, impossible de choisir le forum adéquat ...

Alors voilà j'ai un soucis...

Un acheteur a fait une demande de retour, le motif est que la boîte a été endommagée pendant le transport.
Et que d'après lui je ne l'ai pas suffisamment protégé...

La boîte était déjà abîmée avant l'envoi, j'avais pris des photos que j'avais mises dans mon annonce pour la vente et je l'avais précisé dans la description.

Je lui ai envoyé une des photos prises pour la vente et lui il conteste et me dit qu'elle est encore plus abîmée maintenant, il m'a dit qu'il pouvait le prouver avec des photos.

Je lui ai demandé de m'envoyer des photos, depuis, silence radio...

Que dois je faire svp ?