Ebay Londres, objet cassé, pieces manquantes, quel litige??

[gsr95200221]

Il y' a une semaine, j'ai acheté sur ebay uk, un lot de boucles d'oreilles, quelques jours plus tard à la réception, surprise, j'ai payé 4 fois les frais de port, mais c'est pas super grave parceque ce lot de superbes boucles d'oreilles -sur la photo- je les voulais vraiment!!!
J'ouvre et je les regardes, elles sont presque toutes cassées, les pierres dessus sont décollées. Pas sur une ou deux NON, sur plus de la moitié; et comme si çà ne suffisait pas, il en manque la moitié!
Je contacte la voleuse, la vendeuse pardon.. elle me dit que elle va m'en envoyer 2 paires (alors qu'il en manque 7), ou que je n'ai qu'à renvoyer (trop couteux!)
Depuis plus aucuns signes de vie, donc que faire?!!
Un litige paypal, mais lequel:
- objet non conforme (je devrais payer l'expédition pour etre rembourser)
- objet non reçu (pas très honnête mais bien fait par sa gue*** à l'english!)
J'attends vos avis et réponses.

[potjevleesch59]

bonjour


merci pour ces précisions ; alors :

il faut ouvrir le litige comme objet non conforme

et voir la suite à y donner selon la réponse de la vendeuse !


PHIL

[gsr95200221]

je savais aussi qu'elles etaient en plastique.
J'ai posé des questiions à la vendeuse elle a toujours été sympatique, m'a toujours repondu et depuis la reception ce n'est plus le même discours, celle qui sont intactes me conviennent parfaitement et j'aurais pu m'en contenter si elle m'avait dit la vérité!

[gsr95200221]

Lorsque je dis 4fois le prix, c'est à dire que lors de la reception sur le bon de la royal mail, etait inscrit envoi à 1.65£, je comprends qu'il y'ai des frais d'emballage et de deplacement, je fais pareil mais faut pas abuser!

Pour être honnête le litige je l'ouvre alors que ce n'est même pas necessaire vu le prix payé, c'est en fait plus parceque la vendeuse se fout de moi, et me dit toujours qu'elle va m'envoyer d'autres paires, et parcequ'elle est de trés mauvaise fois,c'est pour en somme lui donner une leçon en plus de l'eval négative que je lui laisserai.

[potjevleesch59]

bonjour


il faut ouvrir le litige comme objet non conforme :

Un objet est considéré comme Ne Correspondant Pas du Tout à sa Description s'il est significativement différent de la description qui en a été faite par le vendeur dans son annonce. Voici quelques exemples non exhaustifs :

1. • Vous avez reçu un objet complètement différent. Par exemple, vous avez acheté un livre et reçu un DVD ou une boîte vide.

   • L'état de l'objet n'était pas correctement présenté. Par exemple, l'annonce indiquait que l'objet était "neuf" alors qu'il a manifestement été utilisé.

   • L'objet n'est pas authentique alors qu'il était présenté comme tel.

   • Il manque à l'objet des pièces ou composants essentiels dont l’absence n’a pas été mentionnée dans l'annonce.

   • Vous avez acheté trois objets auprès d'un vendeur mais n'en avez reçu que deux.

   • L'objet a été endommagé lors de l'envoi

2. 
   

Celà fera peut -être bouger le vendeur mais pour ....2€...il ne faut pas trop s'y attendre ...

Quant à vos 4 frais de port soit 32 GBP====> 39 € ...vous ne l'aviez pas vu AVANT  le paiement ?
C'était bien indiqué 8 GBP pour 20 pièces ....

j'ai payé 4 fois les frais de port, mais c'est pas super grave parceque ce lot de superbes boucles d'oreilles -sur la photo- je les voulais vraiment!!!



en plastique !!!!! noté dans annonce ....


PHIL

[letricotquilit]

Est-ce cela :
260615636016
 s'il y en a 13 de correctes , pour le prix (même si les frais de port sont un peu elevés ) j'accepterais l'envoi de 2 paires ...

[oscarmitaine]

Je cois que c'est : Objet ne correspondant pas à la description !
De toutes façons, le principal est d'ouvrir un litige sous peu importe le titre et bien s'expliquer avec PayPal !

[potjevleesch59]

@vince

Pour, Phil, pas besoin de se connecter sur UK pour ça:


thank you !!!!
j'avais mis celà car ses achats n'apparaissent pas sur ebay.fr ...." j'ai acheté sur ebay uk"

Phil

[potjevleesch59]

bonjour

Ebauche de réponse :

voir dans l'annonce les conditions de protections :

Certains sites eBay n'offrent pas la Protection des Achats PayPal. Si vous achetez un objet sur un site eBay autre que www.eBay.fr, la possibilité d’obtenir un remboursement et les conditions qui vous sont applicables dépendront des conditions du programme de protection stipulées sur le site eBay sur lequel vous avez remporté l’enchère ou effectué un achat immédiat. Certains sites eBay n'offrent pas la Protection des Achats PayPal et peuvent proposer une autre forme de protection (le Programme de protection pour les acheteurs eBay, par exemple).


et je pense qu'ayant acheté directement sur le site ebay.uk ...c'est là que vous devez ouvrir le litige ...objet non conforme


???? AUX SUIVANTS  .

Phil