Arnaque Paypal lié a Ebay que faire ?

[serialff]

Bonjour,

Je suis désespéré je ne parviens pas a me faire rembourser un article je n'ai jamais de réponse a fait exprès.
J'ai acheté debut avril ( eh oui sa commence a dater maintenant ) une statuette kotobukiya Final Fantasy 7. Ces statuettes sont supposés avoir 2versions. Une version de 1997 une edition limité contenant une carte avec le numéro de série, painte a la main tandis que une 2eme version crée en 2004 n'a rien de tous ça elle est faite a l'usine, sans carte et quasi illimité.

Tous ça pour en venir, je recherchais donc les statuettes de 1997, je vois une figurine sur internet indiquant "production 1997, included serial card" c'est donc forcément la version de 1997, je demande confirmation au cas ou au vendeur, il confirme.

Une fois l'objet reçu, pas de carte et un socle non signé par le peintre et venant d'une edition 2004. Le vendeur m'affirme qu'il s'agit d'une version employé paru en 1997 mais paru sans numéro de série mais voila déjà d'une l'authenticité de cette version employé n'est pas vérifiable et de plus il m'a menti sur la description car elle n'avait pas de carte ce n'était donc pas l'article que je recherchais j'ai donc créé un litige pour objet non conforme a la description. Le vendeur m'affirme qu'il ne voit aucune objection à mon retour et après négociation il se dit d'accord pour rembourser une part des frais de port. Plus tard paypal m'ordonne d'envoyer l'objet en suivi et d'indiqué le numéro de suivi avant la date XX j'envois le colis a la date XX - 1 et je fourni bien le numéro.

2jours après paypal décide de cloturer le litige et le vendeur fait de meme, je porte ça en réclamation, ils ont tous les 2 cloturer la réclamation. Je regarde le suivi et attend mon argent, meme pas en rêve. Le vendeur a reçu son colis et a garder son argent ! Je tente de parler au vendeur qui me dit avoir envoyé l'argent a paypal. Paypal ne dit rien et pas moyen d'avoir autre chose qu'un robot.... je consulte mon compte aucune transaction après renvoi de message au vendeur et paypal les 2 m'ignorent. Je ne parviens pas a ouvrir un nouveau litige sur le meme objet car l'autre a déjà été dit "clos"
La somme s'éleve tous de meme à environ 100€ je ne suis qu'étudiant et pour moi cette somme n'est pas négligeable de plus je suis contre le principe d'arnaque meme si c'est pour 5€. Pouvez vous m'aider svp ? Je ne sais quoi faire, je ne parviens pas a parler a quelqu'un sur paypal ou ebay.

L'arnaque sur Ebay serait elle aussi facile ?

[serialff]

Résolu, je viens de les rappeler faut être très patient avec le robot et une fois avoir dit toutes les infos sur son compte on a un option qu'on attend tant, tapez 3 pour parler avec......

En 5min avec eux ils ont parcourus mon dossier et ils me remboursent immédiatement, je ne sais pas de qui était l'erreur de paypal je crois.

Plus de problème.

Merci