objet défectueux, demande retour, vendeur retour refusé

[n0stalgeek]

Bonjour, j'ai acheté sur ebay un jeu ps4 vendu comme en très bon état sauf qu'à la réception je m'aperçoie que celui ci est tout sauf en bon état avec une zone dégradée sur la surface d'écriture du cd.

Le jeu est reconnu par la console mais illisible et un message le confirmant s'affiche.

Je viens donc de faire une demande de retour sauf que le vendeur avait précisé retoure refusés.

Quelles sont mes options en cas de refus du vendeur de ma demande de retour ???

merci

[fracam38]

Dites les enfants, il y a des hôtels pour ça. 

[madelodie]

Bonjour ,

si vous avez payé par Paypal ou carte bancaire le vendeur est tenu à accepter le retour .

Si réglement par d'autres moyens c'est à son bon vouloir .

Cdlt.

[n0stalgeek]

Bonjour madelodie, j'ai payé par carte bancaire.
Mais je ne vois pas comment le vendeur est tenu d'accepter le retour, il peut tout à fait le refuser...
Et dans ce cas là je fais quoi ?

[madelodie]

Les cartes bancaires sont traitées par Paypal .
Ouvrez un litige pour objet non conforme , on vous demandera de retourner l'objet , vous le faites en suivi .
Transformez votre litige en réclamation , E Bay se chargera de récupérer l'argent sur le compte du vendeur et vous serez remboursé ., c'est le règlement .
Cdlt