objet non conforme, comment agir?

[maryse6762]

bonjour

j'ai acheté un djelaba a un vendeur professionnel et je l'ai reçu rapidement en 2 jours.

Le vetement presente un enorme defaut de coupe, en clair il n'est pas portable du tout

Celui ci est coupé en biais et forme une courbe quand on le pose a plat, un des coté est donc beaucoup plus long que l'autre et la broderie est d'ailleurs differente puisqu'il y a 20 cms d'ecart. En bref un gros defaut de fabrication mais je ne rend pas le vendeur responsable, il n'a tout simplement pas du verifier cet article sinon il ne l'aurait jamais envoyé je pense.

Je ne peux pas garder cet article cela va de soi mais je ne veux pas non plus payer les frais de retour puisque le produit n'est pas conforme.

Je sais que ces frais sont inputables a l'acheteur mais pour ma part j'ai eu le cas et j'ai du rembourser integralement l'acheteur. En cas d'ouverture de litige quel sera l'avis de paypal a ce sujet?

j'espère bien sur trouver un arrangement amiable avec mon vendeur mais si celui ci refuse?

je vous remercie pour votre aide

[zena_lee]

Bonsoir

En cas d'objet non conforme avec un professionnel les frais de retour sont à la charge du vendeur - bien sûr il ne faut pas passer par un litige Paypal qui est hors la loi

Si votre vendeur fait la sourde oreille invitez le à lire ici paragraphe 6

http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/vente-a-distance-0