Un vendeur refuse de me rembourser un appareil qui ne fonctionne pas alors que l'annonce precisait

[duriez7976]

Bonjour, j'ai acheté il y a peu un chargeur pour mon ipad mini, payé relativement cher. L'annonce précisait bien " notre objectif, votre satisfaction a 100%, garanti 6mois, satisfait ou remboursé" or, au bout que 10 jours, mon ipad ne se recharge plus. Je demande donc le remboursement de l'objet au vendeur, qui me répond " vous rembourser, non, mais je peux vous en envoyer un autre" . Moi je ne veux pas prendre de risque, je ne veux pas d'un autre chargeur de ce type. Que puis- je faire pour que ce vendeur respecte ses engagements? Merci pour vos réponses!

[petanq57 · Accepted solution]

                                        Bonjour ;

             Je pense que c'est celui acheté chez le vendeur pro en France Des........... Ac........... ;

             C'est bien marqué dans son annonce : "Satisfait ou remboursé" ;

             Vous ouvrez un litige pour objet ne correspondant pas à la description :

Sur les gestionnaire d'eBay si payé par chèque ou virement ;

Sur le gestionnaire paypal si payé par ce moyen .

                       http://pages.ebay.fr/help/buy/resolving-problems.html

                     http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

                     Comment signaler / transformer en réclamation / clore un litige ? - PayPal

Cordialement .

[duriez7976 · Accepted solution]

Oui, c'est bien ça!
Finalement j'ai rappelé son engagement au vendeur,qui a fini par accepter de me rembourser après renvoi de l'objet (à mes frais évidemment). échange de mails courtois et poli!
Merci pour vos conseils.,

[petanq57 · Accepted solution]

Bonsoir ;
Tant mieux pour vous .
Bonne continuation sur eBay .