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comment je trouve le numéro de commande d'un de mes achats ???

bonjour, gros soucis pour mois en ce moment !

 

j'ai acheté une carte graphique a un vendeur pro , elle a fonctionné 1 semaine seulement et depuis plus rien , elle devait avoir un défaut , je l'ai acheté neuve a 357 € donc voila ca fait mal de perdre 357€...

 

alors je contacte le vendeur par mails a plusieurs reprises et il ne réponds jamais... ca fait plus de une semaine en plus

 

ensuite je vois hier que le vendeur pro a un site donc je me rends sur le site et ils y'a un numéro pour les joindres je les appels et leur expose mon problème avec la carte graphique et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire sans le numéro de commande, alors gentiment je leur pose la question (car je sais pas justement) qu'est-ce que vous appellés le numéro de commande svp et comment je le trouve sur ebay ? le Mr me réponds je peux rien faire Mr il faut demander a Ebay le numéro de commande ,

 

donc je lui dis ok je rappellerai ... en attendant une réponse de ebay ...

 

et j'ai mis 357€ dans un morceau de feraille

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ne retournez rien, attendez la réponse de Paypal, je pense qu'il devra vous rembourser, mais vous allez devoir retourner l'objet en colissimo suivi à vos frais

 

P.S. : l'objet correspond MAIS il ne fonctionne pas, il n'est donc pas conforme ;-)

 

.

 

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-- Modifié par lusi_* à 16 Feb 2013 11:08 CET
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oui j'ai pensé au litige mais, j'aimerai juste renvoyer leur carte et qu'ils voient qu'elle ne fonctionne pas , pour etre rembourser ou en recevoir une qui soit a la hauteur

 

je vais quand meme ouvrir un litige en suivant votre conseil, par contre l'objet correspond et je l'ai recu c'est juste qu'il devait avoir un defaut de fabrication car il n'a fonctionnait que 1 semaine

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me rembourser donc pas d'échange avec une qui fonctionne ? ^^

 

ce vendeur pro a plus de 20000 évaluation a 99% je suis vraiment étonné d'eux la !

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avec Paypal, c'est remboursement pas échange.

 

Après vous pouvez en racheter un autre

 

Je vous ai indiqué la procédure pour vous "couvrir" maintenant libre à vous de procéder autrement ;-)

 

.

 

-- Modifié par lusi_* à 16 Feb 2013 11:14 CET
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Bonjour

 

votre vendeur met de la mauvaise volonté.

 

Vous avez acheté via eBay, suivez la procédure préconisée par le site et ne discutez pas hors ebay avec votre vendeur

 

Vous avez payé comment ?

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je dois cliquer sur remboursement donc ? tout en bas du litige , et puis inscrire le montant que je veux etre rembourser ?

 

c'est a dire le meme prix que j'ai payé ?

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j'ai payé avec paypal,

 

sur les conditions de retour (sur ebay) le vendeur dit de contacter le site..

 

durant l'appel téléphonique je me trouvais devant mon pc, sur la page paypal de l'achat justement

 

je demande au Mr si je peux le trouver sur paypal ce numéro de commande il me dit non paypal ca rien avoir ca Mr c'est sur ebay je vous dis... et ensuite sur Ebay il m'a rien dis si ce n'est contacter Ebay..

 

et le vendeur sur Ebay n'ayant jamais répondu aux mails je vois pas comment je vais faire

-- Modifié par spid-2008 à 16 Feb 2013 11:01 CET
nanananere
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il aurait pu retrouver votre commande avec votre nom, votre n° de commande est sur le mail de votre achat, et dorénavant commandez votre materiel informatique sur des sites spécialisés

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alors vous allez sur votre compte Paypal (pas sur eBay) et vous ouvrez un litige pour objet non conforme, et ne vous occupez pas de ce qu'il vous raconte, car c'est n'importe quoi et comme c'est un pro, il le sait très bien

 

http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

 

sans réponse de sa part, dès que cela vous est permis, vous transformez votre litige en réclamation, suivez bien la procédure

 

.

 

-- Modifié par lusi_* à 16 Feb 2013 11:04 CET
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il faut attendre quelques jours avant de transformer le litige en demande de remboursement . Ca vous sera indiqué sur paypal

 

et si vous obtenez gain de cause c'est Paypal qui vous rembourse en prélevant la somme sur le compte du vendeur,  

 

à savoir : le prix de l'objet + les frais d'envoi MAIS avant vous devrez avoir fournit la preuve que vous avez retourné l'objet en leur donnant le N° du colissimo

 

Tout vous sera indiqué. 

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P.S. : prenez la peine de lire le lien que je vous ai mis, concernant le gestionnaire de litiges Paypal, vous saurez tout sur la procédure.