erreur dans annonce, problème retour avec vendeur

[laparigote123]

j'ai acheter un objet a un particulier, l'ebayeur s'est trompé dans la taille, je ne peux pas utiliser l'objet, je lui indique, il ne me croit dabord pas, puis accepte un retour mais refuse de me rembourser les frais de port, et je dois renvoyer l'objet à mes frais.

Je ne trouve pas cela normal de ne pas me rembourser les frais de port, je n'y suis pour rien c'est une erreur de sa part et se serait tout bénef pour lui et moi je dois payer les frais de port aller et retour!?

[fos95 · Accepted solution]

Vous avez parfaitement raison d'insister sur le sujet car un vendeur qui commet une erreur, intentionnellement ou par étourderie doit supporter les conséquences & les coûts inhérent à ce que je qualifierais de maladresse !
( cf lien vers cas simimaire extrait du forum pour exemple )
http://questions-reponses.ebay.fr/thread.jspa?threadID=900174163
Et dans cet esprit,
- ouvrez un litige pour article non conforme ( ne le clore qu'après rembourserment intégral)
- obtenez la confirmation de votre vendeur de la prise en charge des frais de retour avant toute réexpédition ( au besoin glissez-lui donc le lien de ce fil de discussion à l'appui s'il venait à être réticent )
- réservez l'introduction de votre évaluation ( pas forcémement négative... faute avouée, faute pardonnée... ) jusqu'à complet dénouement ! Et vous aurez toujours la possibilité de moduler votre apprécialion au travers de la granulation des services !

[4287danielj · Accepted solution]

Bonjour,

Avez-vous payé par paypal? Si oui, ouvrez de suite un litige pour objet non conforme. Vous expliquerez, en joignant son mail, qu'il est d'accord mais qu'il veut que vous régliez les frais de port aller et retour. Vous transformerez en réclamation et devrez retourner à vos frais avec preuve pour être remboursé de votre paiement paypal.
Les frais de port retour son éffectivement pour vous, même si c'est une erreur de sa part...et oui!!!! vous aurez l'évaluation si vraiment vous avez affaire à un ebayeur de mauvaise foi et ne vous en privez pas que d'autres soient prévenus. Il en sera de même si litige eBay qui sera vraiment de son bon vouloir.

Cordialement

[lewis-7007 · Accepted solution]

commence par ouvrir un litige pour objet reçu ne correspondant pas à la description!

http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

[sofia12sofia]

Quand ça arrive, même en payant avec paypal, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.... Du gros n'importe quoi!
Et quand on signale à Ebay, ca ne change rien!

[4287danielj]

Bonsoir,

Ouvrez un litige.....!!!!!!!

Cordialement

[laparigote123]

merci.
je lui ai dit que si il refusait de payer les frais de port initiaux j'ouvre un litige(je suis gentille je ne l'ai pas encore ouvert!) et que je paie les frais de retour.
il me réponds très gentillement que je le gonfle...et qu'il va me mettre une eval pourrie...super je ne pourrais meme pas la supprimer, je n'ai que des bonnes eval et a cause d'un tordu je me retrouver avec un sale truc.