Photographie

[rolanpati_9]

J'ai acheté aujourd'hui un objet sur Ebay USA. J'ai payé avec Paypal à 18h 05 mais une heure plus tard, je n'ai toujours pas creçu confirmation de mon achat...

[frelonverre]

@rolanpati_9 

et si vous le demandiez au service client ou a paypal

[rolanpati_9]

Merci de votre réponse. Le paiement n'apparaît dans aucun historique et je vais contacter dès ce matin le Service clientèle Paypal puis, si nécessaire, Ebay. 

[francexpressdeal]

@rolanpati_9 

vérifiez si la commande apparait dans votre historique d'achat :

https://www.ebay.fr/help/buying/search-tips/historique-des-achats?id=4047&st=3&pos=1&query=Historiqu...

Il est possible également que vous ayez passé cette commande sans être connecté à votre compte (= commande sans être inscrit). Voyez ce lien :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/returning-item/returning-i...

Et si ce n'est déjà fait, vérifiez les spams de votre mail personnel.

Si vous n'avez toujours aucune trace de votre achat, contactez le service client :

https://www.ebay.fr/help/account/contacting-ebay-customer-service/contacter-le-service-clients-ebay?...

[rolanpati_9]

Merci de votre réponse. L'achat n'est répertorié nulle part (historiques Paypal et Ebay), alors que j'ai validé le paiement après avoir reçu un code éphémère par SMS. Je vais contacter dès ce matin le Sevice clientèle de Paypal puis, si nécessaire, celui d'Ebay. Le vendeur ayant accepté une forte réduction sur l'objet désiré, cela me met dans une situation inconfortable, alors que j'ai payé mais qu'il n'a rien reçu.

[rolanpati_9 · Accepted solution]

Le problème a été résolu en renouvelant la transaction. Il semble qu'à un moment T, la transaction a été refusée malgré l'aval de Paypal. Le paiement a pu passer sans problème ce matin.