A qui remettre le colis en retour ?

[rolandaubi]

Bonjour,

Pour renvoyer un article défectueux j'ai reçu un bon de retour avec un n° de colis retour

Lorsque je saisis ce n° sur le site de La Poste pour que le facteur passe prendre le colis, ce n° n'est pas reconnu par La Poste.

A qui remettre ce colis retour ?

[lingma85]

Bonsoir @rolandaubi 

heu..

le bordereau est-il " pré-payé "...???

Dans a négative, il faut aller à la poste pour le faire enregistrer, payer l'affranchissement afin qu'il entre dans le circuit..

😉

[rolandaubi]

Merci pour cette réponse
oui le bordereau est prépayé
La Poste a mis en place, depuis quelques années, le retrait de colis à domicile: il suffit de faire la demande sur laposte.fr et le facteur passe prendre le colis dans la boite aux lettres, mais pour cela il faut un n° de colis reconnu par La Poste.
ce n'est pas le cas de mon n° de colis retour et je viens de voir que le destinataire est: **bleep**.fr - Hublog Relais Colis dans le 77170 . Fait-il déposer le colis dans un relais colis ? et lequel ?

[antalya17andco]

Bonjour,

A savoir si c'est un Mondial Relais, dans ce cas c'est à déposer dans n'importe lequel de leurs relais colis (à chercher sur le site). Vous entrez le n° et vous saurez ça vient d'eux, ou vous posez simplement la question au vendeur.

[lingma85]

Les relais-colis sont les relais de MONDIAL RELAY…
Allez voir celui près de chez vous..
entrez votre code postal dans le lien ci-après pour voir le relais le + proche de chez vousi----->
https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/

😉

[rolandaubi]

Merci d'essayer de m'aider
le n° de colis retour: [Référence] n'est pas connu de Mondial Relay !
et le Mondial Relay le plus proche est à 20 km

[antalya17andco]

@lingma85,

Tous les Relais colis ne font pas Mondial Relais, il y a les autres qui ne travaillent qu'avec les pros, genre Redoute - 3 suisses, fnac etc.
Il vaut donc mieux que le posteur demande directement au vendeur.
De toute façon, si c'était Mondial relais, il y aurait le logo sur l'étiquette.
Et pour Relais Colis, faudra aussi aller sur leur site pour trouver les relais.

[lingma85]

Bonsoir @antalya17andco

si j'ai mis le lien de mondial relay pour trouver le relais le plus proche de chez lui… ce n'est pas pour l'expédier dans n'importe quel relais…
relis mon message de 0h11...
bonne nuit.

[lingma85]

@rolandaubi

vous dites-----> " Merci d'essayer de m'aider
le n° de colis retour: [Référence] n'est pas connu de Mondial Relay ! "

C'est normal…. tant qu'il n'aura pas été flashé… il ne sera pas dans le circuit et donc, il ne sera pas reconnaissable …

Dernière solution..
Vous abandonnez votre bon… et vous allez à votre poste si elle est + près qu'un relais MR...
certes vous paierez le retour, mais vous pouvez normalement vous le faire rembourser par votre vendeur puisque le sien n'étant pas utilisé lui sera remboursé par MR..

😉

[antalya17andco]

Désolée mais ce n'est effectivement pas un n° Mondial Relay.
Et les n° sont visibles dans le circuit dès qu'ils sont imprimés.

[lingma85]

Tu as raison.
C'est un n° inconnu de partout - non répertorié nulle part…
" il m'a été dit ceci lorsque j'ai fait la recherche---->
"We could not detect carrier for your tracking number. Send me the tracking number and courier name and I will add for support it."

Bonsoir.

[antalya17andco]

C'est possible qu'il existe sur Relais Colis, j'ai été voir, mais comme ça ne concerne que les pros, ils demande le nom du destinataire et le nom de l'expéditeur (une enseigne). Donc nous on ne peut pas répondre.
Il faut qu'il demande confirmation à son vendeur.

[lingma85]

Voila ce que j'ai pour le suivi des colis et il n'est pas sur "relais colis" non plus…---->

Suivi des colis et des livraisons

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