Bonjour à tous,
J’ai une question.
Si, en tant que vendeur pro, je vend un objet. Exemple un pc portable et que l’acheteur reçoit l’objet conforme à la description, mais, au bout de 4 jours fait valoir son droit de rétractation et qu’il est dans son droit, puisqu’il a 14 jours de rétractation c’est la loi.
Ma question est, si l’objet renvoyer par l’acheteur, dès réception je voit qu’il a était modifier à la base le hdd était 1000go maintenant c’est un 500go que le pc a était ouvert ect. Comment refuser le retour auprès de Ebay pour pas être pénaliser et devoir rembourser une personne malhonnête. Ça va être parole contre parole, moi je sais que Ebay favorise l’acheteur plutôt que le vendeur. Comment ça fonctionne en cas de problème comme celui-ci ?
Par contre si la personne renvoie l’objet intact comme je l’ai envoyer y a pas de souci je rembourse.
Merci à vous d’avance pour vos lumières.
Jérémie.
