Problème avec la réception d'un colis venant de Hong-Kong LKxxxxxxxxxHK

[jor-el.jackson]

Bonjour à la communauté ebay, je me nomme Olivier 46 ans et j'ai un gros souci avec un colis venant de Hong-Kong le vendeur à l'habitude de m'envoyer mes colis depuis peu avec l'envoi en LKxxxxxxxxxHK et cela à très bien marché et dès que je reçois le numéro de suivi, La Poste à de suite le suivie dans son raiseau aussitôt et je peux suivre le suivi sur le site de la poste jusqu'à ma boite aux lettre. Sur ce colis depuis le 23 juin 2021 que le colis à été flashé à Hong-kong il n'y a aucun suivi nul part en France sur le suivi de la poste.

Mon vendeur ne me réponds même pas à ce sujet quand je lui ai posé la question depuis mercredi 30 juin 2021. Comment faire pour demander une réclamation à Ebay pour que Ebay secoue les puces de ce vendeur pour qu'il fasse la démarche d'aller à sa poste à hong-kong pour comprendre ce qu'il se passe ?

Merci à vous tous pour ceux qui pourront m'aider le plus efficacement sur ce problème.

Cordialement,

Olivier.

[koalagris]

Bonjour @jor-el.jackson 

Si la date butoir de livraison est dépassée ouvrez un litige pour objet non reçu :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id...

cdlt

[jor-el.jackson]

oui mais le souci est qu'il y a de plus en plus de chinois qui font des arnaques sur ebay et ils ne sont pas inquiétés par Ebay.

[jor-el.jackson]

Mieux encore, ils font des dates lointaines de délais pour que nous ne puissions pas faire de réclamations, voir ne répondent plus aux messages privés pour renseigner le client, s'il y a des problèmes de retards ce qui devient inadmissible, donc aucun recours. Si on reçoit le colis tant mieux, sinon on peut gentiment accepter de s'être fait voler ses euros gratuitement alors que le vendeur à 100%

[jor-el.jackson]

donc que faire dans de telle situations ?

[koalagris]

ne pas acheter si la date de livraison est trop lontaine (= c'est fatalement qu'il y a un loup...)

pour le reste vous trouverez des liens de contact vers le service client en bas de la page d'aide que j'ai posté hier : voyez avec le site directement.

cdlt

[Anonymous]

Bonjour 

Depuis le 1er Juillet  il y a des nouvelles mesures douanières imposées à la France par l'ue à savoir que désormais, tout bien dont la valeur est inférieure à 150 euros devra faire l'objet d'une déclaration en bonne et due forme et même si en principe ils ne seront pas soumis à des frais de douane,  ils feront l'objet de contrôles inopinés....

Le problème vient de là probablement ..