Objet livré par DHL marqué comme livré alors que je ne l'ai pas reçu

[beatnickbandit]

Bonjour,
Une livraison par DHL est marquée comme livré alors que je n'ai pas reçu l'objet, mais j'ai reçut un second objet aujourdhui qui lui aussi est marqué livré (ce qui est le cas) que dois je faire pour récupérer mon objet.
Réclamation à DHL ou au vendeur, Paypal, ou les deux?

[cecilia-06000]

Bonjour @beatnickbandit 

Quand il faut réclamer, autant le faire à tous..,pour avoir plus des chances d’aboutir.. 😊

Attendez un peu pour PayPal.... voyez avec le vendeur, il est responsable de son envoi...

Avec la référence de l’envoi, contactez DHL, ils sont obligés de livrer contre signature... peut-être que le colis est encore dans le camion du livreur...

Cdlt

[beatnickbandit]

Je fait une réclamation au vendeur et à DHL, je pense qu'il y a eut un souci au niveau de DHL sur les numéro de suivi celui qui a été livré effectivement l'a été par DHL express, le second qui n'est pas arrivé a été pris en charge par DHL Parcel les numéros de suivi sont en effet différent dans leur forme lors de ma commande sur celui qui n'est pas arrivé il y a spécifié par ebay "livraison Colissimo?" Celui qui est arrivé vient de Grande Bretagne, le second (celui qui n'est pas arrivé) vient d'Allemagne.

[cecilia-06000]

@beatnickbandit

Merci pour le retour
Le 2-e va arriver aussi...ils sont surchargés en ce moment par les livraisons... quelques jours de plus...
Cdlt