Retour objet défectueux : le vendeur accepte puis fait le mort

[mon-chaton]

Bonjour, 

j'ai acheté de l'élastique soi disant neuf, mais quand je l'ai reçu il était tout effiloché, comme s'il avait été coupé dans la largeur. 

J'ai d'abord écrit au vendeur qui n'a pas répondu. 

J'ai alors fait une demande de retour qu'il a acceptée. 

Mais il ne m'a pas envoyé de bordereau de retour ni d'argent pour avancer les frais de retour comme le prévoit le règlement. 

Il ne répond à aucune de mes relances. 

Dans le statut de mon retour je ne trouve pas la possibilité de demander à ebay d'intervenir. 

Que puis-je faire ? 
Merci de votre aide. 

[laura.fr@ebay.com · Accepted solution]

Bonjour,

Pouvez-vous m'envoyer un MP avec le numéro dela demande de retour en question et le numéro de l'objet?

Merci

Laura