Remboursement suite à un mauvais affranchissement du vendeur

[frdgua_29]

Bonjour, je viens de recevoir mon colis qui n'a pas été assez affranchi par le vendeur, pour récupérer ce colis la poste me réclame la valeur manquante de l'affranchissement plus des frais supplémentaires. Ma question, puis-je me faire rembourser ses frais supplémentaires par le vendeur ?

[lingma85]

Bonsoir @frdgua_29 

Normalement, votre vendeur devrait vous dédommager du montant des frais supplémentaires (mais pas de la différence d'affranchissement que de toutes façon vous auriez dû payer) ...

A voir avec lui les moyens de paiement à utiliser (paypal, chèque ou virement..)

Une annonce indiquant un mauvais montant de frais de livraison peut être considérée comme "inexacte" ou "frauduleuse" (pour aller dans les excès de vocabulaire)... c'est un argument pour lui faire comprendre sa "faute"...

De toutes manières, vous avez les évaluations pour donner votre ressenti si votre vendeur fait la sourde oreille..

Cordialement

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Cela semble cuit pour vous

Les frais supplementaires ????

Pensez a laisser des evaluations a vos vendeurs

Et a lui vous mettez une negative

[*miss-tigri*]

@jacquelinedu36 

Une négative pour une erreur de montant d'affranchissement?

Bin dis donc,vous y allez fort ....L'erreur est humaine il me semble 🥴

[jacquelinedu36]

@*miss-tigri* 

L'erreur peut aussi etre volontaire  sur l'affranchissement

Bonne journée

[*miss-tigri*]

Certes ,mais on évalue une transaction dans son ensemble ,pas uniquement la livraison ,donc si on est satisfait du reste ,une neutre sera déjà chère payé ..

Mais bon ,à chacun d'évaluer selon son ressenti 😉