Comment fait-on une demande d'annulation d'un article ? (Je suis vendeur)

[grenat75002]

Bonjour,

Une acheteuse se rétracte et me demande de lui envoyer une demande d'annulation pour qu'elle l'accepte.

Je suis d'accord mais je ne sais pas comment faire car je n'ai jamais eu ce genre de problème à traiter.

Pouvez-vous m'aider ? merci.

[severus9]

je vous suggère la lecture du plan du site

[julie.fr]

Bonjour,

Voici un tutoriel en vidéo

-->  http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=kmdAPJvCn0k