bug avec les mails automatiques????

[la-boutique-de-mary]

Bonjour,

Je pense qu'il y a un problème avec les mails automatiques.

Ils sont complétement décalés par rapport à la transaction. Là, je viens de recevoir la notification envoyée à l'acheteur 2 jours après la transaction et je ne peux pas sélectionner les mails enregistrés.

[bijouxattitude45]

bonsoir mary,

j'ai aussi des trucs bizarres en ce moment, comme :

15-mai-12 08:31:00 Paris Notification de la réception du paiement
14-mai-12 16:57:10 Paris Notification de l'envoi
14-mai-12 15:11:29 Paris Confirmation de la commande

(l'acheteur reçoit la notif de paiement le lendemain de l'envoi du paquet...)

ou :

14-mai-12 15:55:57 Paris Notification de l'envoi
14-mai-12 12:14:23 Paris Notification de la réception du paiement
14-mai-12 11:11:39 Paris Confirmation de la commande
14-mai-12 11:10:13 Paris Notification envoyée au meilleur enchérisseur/acheteur (En attente)

(cet acheteur-là va recevoir un de ces jours la Notif au meilleur acheteur...)

gag... ;\

Mon logo promotionnel a disparu et impossible de le remettre, j'ai tout essayé : hébergement web, chargement, en gif, rien de rien, et il y a un maximum de boutiques qui ont perdu le leur, je ne suis pas toute seule dans ce cas-là. Quelques boutiques résistent !!!! 😄

[ozafr024]

 j ai le probleme   avec  l envoi de la nouvelle facture regroupant les objets  et les frais de port

l

[la-boutique-de-mary]

Mon logo a lui aussi disparu.

Il y a visiblement des petits ratés en ce moment,. Je vais contacter ebay et je vous tiens informés;-)

[julie.fr]

Bonjour,

Concernant les notifications automatiques, un problème a en effet été remonté, il y a quelques semaines de cela.

Cependant, notre équipe n'a pas remarqué de problème majeur à ce jour.

Je vais leur faire parvenir les informations de ce fil afin de leur demander de recommencer leurs investigations.

http://communaute.ebay.fr/topic/Mon-Ebay/Notifications-Automatiques-Debay/1900015007

Enfin, pour le logo promotionnel, cela a également été remonté il y a 2 semaines, et c'est bien confirmé comme étant un bug.

Malheureusement, ce bug ayant qu'un impact minime, il n'est pas traité en priorité.

-- Modifié par julie.fr@ebay.com à 16 May 2012 12:09 CEST

[bijouxattitude45]

merci pour cette réponse

[la-boutique-de-mary]

Quand je parle de bug des mails automatiques, je parle bien des notifications mais je parle également des messages pré-enregistrés auxquels on a accès quand on choisit de contacter l'acheteur par email : rappel, demande de confirmation d'adresse de livraison, etc.. et tous ceux que l'on a soi même créés Je ne peux plus les sélectionner. Quelqu'un d'autre a t-il également ce problème?

[bijouxattitude45]

Pas de problème avec ces emails, j'envoie tous les jours les notifications d'expédition avec N° de suivi, ou des rappels, aucun problème.

[la-boutique-de-mary]

Ce que tu me dit m'inquiètes. Le problème viendrai donc de chez moi et je ne vois pas d'où ça peut venir. Tout allait bien jusqu'à il y a une semaine et je ne pense pas avoir modifier quoique ce soit.

[bijouxattitude45]

Bizarre en effet...

[la-boutique-de-mary]

Le service client m'a répondu de virer les cookies mais ça ne marche pas plus.

Encore plus bizarre????

[bijouxattitude45]

@julie,

Je vous ai répondu par message privé.

D'ailleurs, je ne sais pas si c'est normal, mais je n'ai aucune notification quand j'ai un message, il pourrait, par exemple, y avoir (1) quand il y a un message à côté de "mon contenu" "mes messages"... Du coup, vu que je ne vais pas souvent voir par là, je n'avais pas vu vos deux messages, désolée pour les réponses un peu tardives...

[la-boutique-de-mary]

Nouveau bug aujourd'hui

J'ai vendu un objet dont le paiement a été effectué et qui reste toujours dans les paiement en attente.

J'ai essayé de modifier et de noter le paiement reçu mais rien à faire

[la-boutique-de-mary]

Je peux, à nouveau, sélectionner mes mails automatiques depuis aujourd'hui. OUF!!!!

[bijouxattitude45]

Bonjour Mary,

Tant mieux...

Mais toujours des emails dans le désordre, des clients m'envoient des mails car ils s'inquiétent quand on leur demande de payer après l'avoir déjà fait !