Contrefaçon

[her-raymond]

Bonjour. J'ai acheté une carte graphique qui s'avère être une contrefaçon. Je l'ai acheté fin mai. Je ne l'ai su que via le magasin informatique. J'ai fait une demande de retour...clôturée au bout de 5 min. Je suis un peu perdu... ca veut dire que c'est trop tard ?

[koalagris]

Bonjour @her-raymond 

comment pourrait-on vous répondre si vous ne précisez aucune date (ni le mode de paiement d'ailleurs) ?

[her-raymond]

Oh pardon. J'ai payé par carte bancaire et ma transaction était le 19 mai

[alphajet95]

Bonjour,

Si vous avez payé par paypal ou par CB vous bénéficiez de la garantie client ebay.

Dans ce cas vous ouvrez un litige paypal pour objet non conforme dans les 180 jours qui suivent la date de livraison estimée ---->https://www.ebay.fr/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/ebay-money-back-guarantee-policy?...

----> https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

Si vous avez payé par un autre moyen vous ouvrez un litige ebay pour objet non conforme dans les 30 jours (peut être le délai est il expiré achat fin mai nous somme le 22 juin) qui suivent la date de livraison estimée --->https://resolutioncenter.ebay.fr/

[her-raymond]

Ok. Merci. Je vais essayer d'ouvrir un litige. Bonne journée.