bonjour,
je viens juste partager avec vous ma mésaventure avec le service client et j'aimerai avoir votre avis sur ce que je crois être une belle coquille dans le formulaire de mise en vente.
j'ai déposé récemment une annonce pour un flacon de parfum de collection, entamé, dans la catégorie collection (pas parfum).
mon annoce a été retirée au motif que c'est interdit car cela présente un risque sanitaire. c'est soit plein et neuf, soit vide. en clair je dois vider mon flacon original de collection de son jus avant de le mettre en vente... pffff ...
je me fais peu d'illusion et je pense plutôt que c'est un autre vendeur qui m'a signalée pour favoriser son annonce. Car comme nous le savons tous il y a des dizaines de parfums, cremes, maquillage et autres produits cosmétiques entamés en vente sur la plate-forme... bref, ça, ce n'est pas si grave.
ce qui m'embete plus, c'est que ebay est incapable de m'expliquer pourquoi dans le formulaire de mise en vente de la catégorie collection > parfum > flacon ;
sous le paragraphe "caractéristiques de l'objet", dans le cinquième champs intitulé "caractéristique", on nous propose les termes : plein / vide / entamé / -
par construction même le formulaire de mise en vente permet de mettre en ligne une annonce de produit cosmétique "entamé"...
par reglement c'est interdit et on nous vante l'action de soutient de ebay vis à vis de la DGCCRF et autre CSC ...
alors voilà une incohérence de plus. OK, ok, ça ne change pas la face du monde ; et vous avez peut être l'impression d'avoir perdu votre temps à me lire (je sais c'est long, pardon) ; mais moi ca me fait enrager
... je me dis qu'un bon juriste pourrait même faire quelque chose de cette faille, tendant à démontrer que non seulement ebay est incapable de contrôler les annonces mais qu'il encourage - par construction de son formulaire - la mise en vente de produits non conformes.
quand à moi, mon flacon trouvera bien sa place sur des sites spécialisés pour les collectionneurs
bon courage à toutes et à tous !
