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vendeur malhonnête et EBay passif

bonjour, j'ai acheté le 5 juin 2020 deux appareils anti taupes chez cloture electrique expert, un vendeur basé en Allemagne. J'ai reçu ces appareils le 15 juin 2020. Outre leur efficaité peu convaincante, ils sont tombés en panne au bout d' 1 mois. depuis j'essaie de contacter le vendeur pour faire marcher la garantie mais il fait la sourde oreille. J'ai également sollicité E Bay mais, contrairement à A ma zone, il ne s'implique que pour la livraison puis nous laisse nous débrouiller avec un vendeur qui fait la sourde oreille. Ce n'est pas très professionnel et c'est surtout un bon site pour des vendeurs peu scrupuleux.

 

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Bonjour,

 

Si vous avez payé par paypal ou par CB vous pouvez ouvrir un litige pour objet non conforme auprès de paypal. Vous avez un délai de 180 jours à compter de la date de la transaction --> https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

 

Si vous avez payé par un autre moyen vous ne pouvez plus ouvrir un litige ebay le délai est dépassé : 30 jours à compter de la date de la transaction. 

 


@catherinjuer0  a écrit : ... acheté .. appareils anti taupes ... tombés en panne au bout d' 1 mois ...
sollicité E Bay ... ne s'implique que pour la livraison ... nous laisse nous débrouiller avec un vendeur ...

 


Bonjour / eB ne fait que s'en tenir à ses Conditions d'utilisation des services d'eBay.fr | eBay / Extrait :

 

"La Garantie client eBay n'est pas la garantie d'un produit ou la garantie d'un service. Il s'agit d'un service supplémentaire, et ne remplace aucune garantie légale prévue par le Code de la consommation ou le Code civil. Indépendamment de l'applicabilité de la Garantie client eBay, les consommateurs peuvent exercer leurs droits contre le vendeur en vertu de la garantie légale de conformité des produits". / Cdlt

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