Bonjour.
Je souhaiterais aveoir des informations concernant un litige qu'il y'a eu entre une personne et moi même (je suis le vendeur)
Suite a une non livraison par mondial relay (les réponses sont tardives chez eux.) le colis est quelque part.Peut être perdu.Je n'ai donc aucunement de ma faute.(j'ai le numéro du colis,la date d'envoi ext...)
Du coup l'acheteur a actionné un litige.(au niveau de ma propre protection là c'est autre chose...) Est ce que Ebay actionne un remboursement "arbitraire et direct" sur mon compte paypal ? Peuvent t'il ponctionner mon compte comme celà si le litige est activé ? Ce qui est embêtant c'est que je n'ai aucune trace de ce remboursement sur mon compte paypal même.J'ai un solde négatif sur celui ci et qui correspond en gros au remboursement pour l'acheteur.
Pourriez vous m'éclairer a ce sujet ? J'aimerais cloturer celà mais je n'ai aucune trace.Aucun mail rien de la part d'ebay...
En vous remerciant par avance.
Cordialement.
Vincent.
