Retirer une évaluation d'acheteur

[ai-chaan]

Hello à tous,

J'ai acheté un objet et lorsque je l'ai reçu des défauts n'avaient pas été mentionnés dans l'annonce. J'ai ouvert une réclamation (étant donné que le vendeur refuser de le reprendre) qui a été clos en ma faveur. Suite à cela j'ai laissé une évaluation négative, le vendeur m'a demandé de la retirer étant donné que Paypal m'avait donné raison (ok pas de souci), sauf que j'ai lu son message deux jours après son envoi et entre temps il m'a aussi laissé une évaluation positive mais avec commentaire négatif. Il est ok pour retirer son evaluation à condition que je retire la mienne, le problème c'est que je ne peux pas en faire la demande contrairement à lui. Pouvez-vous m'aider? Merci

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Pour modifier l'evaluation mise a votre vendeur , il faut que qu'il vous envoie une demande de modification d'evaluation

Pour celle qu'il vous a mis > positive mais negative dans le texte

Voici les résultats pour « Puis-je modifier ou retirer une évaluation ? »

Dans la plupart des cas, les évaluations ne peuvent être modifiées ou retirées qu'en cas de violation de notre règlement sur les évaluations. Si toutefois vous pensez avoir reçu une évaluation inexacte ou injuste, vous pouvez demander ou suggérer une modification d'évaluation.

En tant que vendeur, vous pouvez demander une modification d'évaluation jusqu'à 30 jours après avoir reçu l'évaluation. Cette option est recommandée lorsqu'un acheteur a laissé une évaluation neutre ou négative par erreur ou si vous avez résolu un problème avec l'acheteur. Vous pouvez émettre cinq demandes pour chaque tranche de 1 000 évaluations que vous recevez au cours d'une année. L'acheteur dispose alors de dix jours pour :

• Accepter et modifier l'évaluation
• Refuser en indiquant la raison du refus

En tant qu'acheteur, vous pouvez contacter le vendeur pour lui suggérer de réexaminer l'évaluation. Seul le vendeur peut toutefois soumettre une demande de modification d'évaluation.

Que vous soyez vendeur ou acheteur, vous pouvez toujours répondre à une évaluation ou laisser un commentaire de suivi. Nous vous recommandons cette alternative plutôt que la modification d'évaluation, sachant que votre profil d'évaluation n'en sera pas affecté.

[ai-chaan]

Merci pour votre réponse. J'ai déjà lu cette page. Lorsque je vais sur l'onglet "modification d'évaluation" il m'indique qu'aucune de mes évaluations ne peut être modifiée. Après que signifie réexaminer l'évaluation concrètement?