que faire quand une personne au profil douteux prétend que l'objet acheté n'est pas conforme

[nicolette0382]

que faire quand une personne nouvelle ebayeuse ,au profil douteux , vous achète un objet après l'avoir négocier , car ayant peu de moyen, puis ne veut plus de celui ci prétextant qu'il n'est pas conforme à la description. Que la couleur des cheveux du reborn sont  châtain au lieu de noir , qu'ils se décollent alors qu'ils sont implantés , qu'il n'a pas de certificat de conformité alors que dans l'annonce il n'a jamais été question de cela d'en fournir un . Je suis consternée ; Gratifiée d'une mauvaise évaluation et d'une ouverture de litige , je vends depuis 10ans , c'est la première fois que ça m'arrive !merci de m'aider .

[powelz77777]

Bonsoir,

Bon, "profil douteux", cela reste subjectif... S'il s'agit d'un nouveau ebayeur, on fleurte avec le délit de faciès, tout le monde a commencé à zéro... (ne prenez pas l'expression "délit de faciès" au sens strict, ce n'est aucunement le but, ce n'est pas une accusation a priori...). Si l'acheteur a dans son profil quelques "anomalies", c'est autre chose...

En l'état, l'acheteur a ouvert un litige si je comprends bien... Donc, si paiement paypal, et même si je ne vois pas bien les possibilités coercitives de PP, je crois que vous ne couperez pas au remboursement... après retour préalable du produit, que vous pourrez éventuellement remettre en vente en bétonnant votre annonce (et omettre pp pour le paiement...).

Je vais bientôt poser une question en ce sens : vous faites une vente avec paiement PP : suit un litige, vous n'avez pas de solde sur votre compte PP : que se passe-t-il? Comment PP va pouvoir forcer le remboursement? Ce n'est pas l'interrogation d'une "crapule" (:-)), mais juste une interrogation...

En tout cas, pas de remboursement avant le retour de votre "reburn" et la vérification du rapport entre l'élément envoyé et le produit reçu...

Cordialement

[Anonymous]

@powelz77777 si il n'y a pas d'argent sur le solde PayPal, PayPal se sert sur le compte bancaire lié au compte ... Tu peux faire un certain nombre de transactions (je ne sais plus le plafond autorisé, mais d'autres ebayeurs pourraient et pourront le préciser si nécessaire) sans lier ton compte avec ta carte, mais après, celà devient une obligation.

Donc ... Soit on accepte PayPal et son lot d'avantages et d'inconvénients, soit on préfère la tranquillité et d'autres moyens de paiement, mais les ventes sont moins nombreuses ...

[petanq57]

Bonjour Powelz7777 ;

<< En tout cas, pas de remboursement avant le retour de votre "reburn" et la vérification du rapport entre l'élément envoyé et le produit reçu...>>

Si litige Paypal, l'argent est remboursée à l'acheteur dés qu'il a communiqué le N° de suivi du colis dans le dossier du litige.
Donc si l'acheteur met un caillou dans le colis, il aura son argent et l'objet . Si, si, cela c'est déjà vu, malheureusement.

Si litige eBay, là, vous remboursez que lorsque vous avez reçu le colis en retour .

Bonne journée .

[nicolette0382]

Quand je parle de profil douteux c'est que sur 5 évaluations , 3 sont négatives : Tel que - met des enchères mais ne paie jamais - à fuir , mauvais payeur . Cette personne est inscrite depuis janvier et voilà son profil .
Je suis quand même déçue , car je n'ai pas eu la parole avec paypal, j'ai envoyé des photos du reborn , mais je ne pense pas qu'elles aient été prises en considération.
Merci à toutes , pour vos réponses . Encore une cependant . Dois je approvisionner mon compte paypal avant d'avoir reçu le retour du reborn ?

[petanq57]

Bonjour ;

<< car je n'ai pas eu la parole avec paypal, j'ai envoyé des photos du reborn , mais je ne pense pas qu'elles aient été prises en considération.>>

Les avez vous contacté par tèl. comme il vous a été conseillé; parfois paypal revient sur sa décision.

<< Dois je approvisionner mon compte paypal avant d'avoir reçu le retour du reborn ?>>

Si vous n'avez pas laissé d'argent sur votre compte Paypal, vous pouvez le réapprovisionner ;
Sauf si lors de votre inscription sur Paypal, vous leurs avez donné l'autorisation de prélever sur votre compte bancaire .

Pour le vérifier, vous allez sur votre Paypal ==> Click sur "Accueil" et ensuite sur la gauche de la page , en dessous de Solde Paypal : s'il y a écrit: "Pas besoin d'un solde pour faire des achats ou envoyer de l'argent" , c'est bon.


Cordialement .