un acheteur demande le retour de l'objet

[angelabracadabra]

Bonjour,

j'ai vendu une robe il y a une dizaine de jour. Elle a été payée et envoyée. C'est une occasion en bon état.

Le vendeur l'a reçu mais plusieurs jours après la réception il demande un retour car elle ne correspond pas et serait tachée.

Elle n'a pas signalé le souci lors de la réception mais plusieurs jours après. La robe est complètement tachée, selon les photos qu'elle joint.

Je ne l'ai pas envoyée dans cet état et l'acheteuse l'a portée je pense et abimée je pense.

De plus, la robe portait une étiquette, que j'avais remise pour garantir l'authenticité et elle est enlevée sur les photos.

Les tâches sur la robe sont visibles au premier coup d'oeil mais elle a attendu plusieurs jours avant de demander le retour (refusé sur  l'annonce).

Que ouis-je faire? j'ai plus de 600 évaluations positives et elle moins de 50, je ne suis pas malhonnête. Ebay me demande d'accpeter le retour alors qu'à mon avis elle n'est pas honnête.

Merci d'avance

[surprise160681]

Bonjour angelabracadabra 

Je suis dans le mème genre de situation avec une acheteuse malhonnète .

Pouvez vous nous informer sur les suites de votre  litige ???? Je penses que ça interresse plusieurs vendeurs réguliers  qui comme nous , ne sont pas des professionnels mais qui ont des centaines de ventes a leur actif au fil des années . 

Si ebay donne systématiquement raison a l'acheteur qui passe par paypal ,mème s'ils sont malhonnètes , autant ne plus prendre paypal ou carrément  ne plus vendre sur ebay  et de passer par d'autres moyens pour vendre nos objets  . 

Merci

[angelabracadabra]

paypal a débloqué mon compte. Je vais faire un courrier à ebay. je vais voir la suite...

[michel-29]

Bonjour,
on se tue à dire aux VENDEURS de ne pas proposer PAYPAL ... PAYPAL donne TOUJOURS raison aux acheteurs !!

[surprise160681]

Bonjour Michel , en effet vous avez raison , maintenant je m'aperçois des dysfonctionnement de paypal mais aussi d'ebay puisqu'ils sont partenaires...... Moi clairement j'attend d'avoir le résultat de mon litige . Je penses sérieusement a quitter ebay s'il donne raison a une acheteuse malhonnète qui a seulement 3 avis sur son profil alors que moi j'en ai plus de 600 positifs ...Il y a pleins d'autres façon de vendre ses objets a prét tout et surtout n'oublions pas que ebay vit grace aux vendeurs ....
Affaire a suivre ,

[michel-29]

les évaluations EBAY n'ont rien à voir dans un litige PAYPAL. Il faudra le dire combien de fois ??

[surprise160681]

que vous le vouliez ou non , les evaluations sont révélateurs du profil de l'acheteur ou du vendeur .Donc si ebay privilégie , un acheteur malhonnète qui a peu d'evaluation au détriment de vendeur expérimenté , c'est bien ça fera fuir les vendeurs !!!!

[rosedeuxmai-7]

@surprise160681 , vous vous ferez ebayser par certains acheteur confidentiels de plus de 1000

évals au profil confidentiel , tel un acheteur de pièces en argent payant via paypal et qui avait

d'énormes problèmes postaux , ne recevant pas ses envois un coup sur deux et qui pour

faire bon poids gratifiait systématiquement ses vendeurs d'une négative , d'ou sa transformation

en confidentiel

mais......................................... le forum a de la mémoire

[michel-29]

@surprise160681 , vous ne voulez pas lire ce que j'écris : les évaluations EBAY n'ont rien à voir dans un litige PAYPAL.

PAYPAL ne va JAMAIS consulter les évaluations EBAY quant il gère un litige.
Et EBAY n'influence JAMAIS PAYPAL.
C'est comme celà je suis désolé

[angelabracadabra]

Bonjour
Et bien j’ai eu gain de cause !!! Je n’ai rien lâché. J’ai bombardé ebay de mail en envoyant des photos de la robe avant la vente en parfait état. Pareil avec paypal qui a débloqué mon compte. Je n’ai pas communiqué avec l’acheteuse, juste ebay.
Ma protection juridique m’a assuré que c’est à l’acheteur de prouver que l’objet est défectueux.
L’acheteuse malhonnête n’a pas totalement perdu car ebay l’a rembourse
Ne lâchez rien