Frais livraison zone Euro...pour l'Italie

[dplatt_fr]

Bonjour,
J'ai affiché des frais de livraison pour la France en Colissimo de 6,50 euros, tout en acceptant les livraisons Monde entier. Un futur acheteur en Italie m'envoie un message en me demandant pourquoi pour l'Italie la livraison est de 25 euros!
Je vérifie, et effectivement lorsqu'on affiche "Italie" dans le champ "Livraison", s'affiche 25 euros, alors que la Poste nous dit: Colissiomo International: 15,60 euros....
Où est l'erreur?
D'avance, merci...

[jfc11-2007]

re

si le film est lui meme dans un emballage rigide

et le tout glissé dans une enveloppe à bulles :

pas de probleme jusqu'à 2 kgs

cdlt