Bonjour à tous, de quelle façon puis-je contacter ebay dans le cadre d'un litige, objet non reçu ,Eb

[frankiz64]

Bonjour à tous, de quelle façon puis-je contacter ebay dans le cadre d'un litige, objet non reçu non couvert par la garantie Ebay. Ebay me demande de les contacter et lorsque je clic sur répondre, c'est un message au vendeur que l'on me propose d'envoyer. Je n'ai aucune réponse de celui-ci. Merci d'avance. Frankiz64

[jacquelinedu36]

https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cuhome?from_ocs=1

[frankiz64]

Bonjour rosedeuxmai, merci pour votre réponse, le litige a été ouvert le 07 novembre et Ebay me demande de les contacter, par quel lien ou autre puis-je les contacter?

[frankiz64]

Bonjour jacquelinedu36 merci pour le lien mais je ne peux que les contacter concernant la gestion du compte, impossible d'avoir leur téléphone ou leur mail.... pas simple ou je suis idiot...!

[rosedeuxmai-7]

ebay se contacte via le service client aide nous contacter

[petanq57 · Accepted solution]

                                    Bonjour @frankiz64 ;

                       objet non reçu non couvert par la garantie Ebay

                      le litige a été ouvert le 07 novembre et Ebay me demande de les contacter, par quel lien ou autre puis-je les contacter?

                     Si c'est un paiement autre que Paypal ou CB via paypal , donc chèque ou virement bancaire , votre litige sur eBay ne donnera rien . Vous n'arriverez pas à entrer en contact avec eBay .

                     Quand au vendeur , le remboursement sera à son bon vouloir ; le litige n'ayant aucune incidence sur son compte .

                    Maintenant , si c'est un paiement paypal , Comme vous l'a conseillé Rosedeuxmai , fermez le litige eBay et faites une nouvelle procédure sur le gestionnaire de paypal . C'est beaucoup plus rapide .

                    Si vous avez besoin d'aide : https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call 

                    Ou 0800 942 890 si paiement par CB non liée à un compte paypal .

                    Que faire si je n'ai pas reçu mon objet ou s'il ne correspond pas à sa description ? 

Cordialement .

[rosedeuxmai-7]

@frankiz64

contactez paypal et ouvrez un litige paypal depuis votre compte

la " garantie " ebay ne sert que pour faire payer le retour , mais comme vous n'avez rien reçu