Litige

[anqujame]

Bonsoir

Mon acheteur n'a pas recu son paquet(union européene)le montant est de 13,50e,moi tout frais décompté j'en ai eu pour 6,24e

mon acheteur me demande de le rembourser,dans un premier temps je lui ai répondu ,que je n'étais pas responsable des envois postaux.

bien sur il a ouvert un litige via paypal

que me conseillez vous? c'est la 1ere fois que cela m'arrive

merci

tresor10 chat

[4287danielj]

Bonsoir,.....paiement paypal livraison hors France paypal va vous demander un N° d'envoi avec preuve de réception.....faute de quoi paypal remboursera votre acheteur avec votre argent.......et vu que vous n'avez pas l'air de le savoir, vus êtes responsable de ce que vous envoyez....

[dorna-sophi]

Bonsoir moi je n'ai pas reçu ma commande d'une valeur de 284€ le vendeur me dit que sa boutique à Marseille à été bloqué par paypal je fais quoi moi du coup???

[petanq57]

Bonsoir @dorna-sophi ;

Vous lui demandez de vous rembourser par virement Paypal et d'annuler la transaction ;

S'il ne veut pas vous ouvrez un litige pour Objet non reçu (délai 180 jours à date de paiement) .

https://www.paypal.com/fr/webapps/helpcenter/helphub/article/?articleID=FAQ1062&m=SRE

http://www.astuces-pratiques.fr/informatique/litige-et-reclamation-paypal-remboursement

http://pages.ebay.fr/sitemap.html ===> Gérer les litiges .

Cordialement .

[dorna-sophi]

Merci beaucoup pour votre réponse