Remboursement des frais de port suite a un retour

[lesouke]

Bonjour,

un vendeur ma envoyé un article qui ne fonctionne pas, je dois le lui renvoyer mais les frais de port s'éléve a 6 euros, est-ce a lui de prendre en charge les frais de port ? je pense que oui puisque c'est lui le fautif et non moi

si oui comment cela ce passe t-il ? est-ce qu'il doit m'envoyé le montant des frais de port puis apres qu'il ai reçu l'article me rembourser le prix de l'objet ?

Merci beaucoup

[lesouke]

le vendeur est un vendeur professionnel

[*cadelac*]

Bonjour

Cela est à négocier avec votre vendeur. Comme vous indiquez qu'il s'agit d'un vendeur professionnel, si vraiment l'erreur vient de sa part, il pourrait accepter de prendre les frais de retour à sa charge et vous les rembourser lors du remboursement final après retour de l'objet.

Sachant quand même que la règle générale est : l'acheteur renvoie à ses frais l'objet (en mode suivi pour avoir une preuve) et le vendeur rembourse le total de la transaction initiale (prix de l'objet + frais d'envoi), les frais de retour restant à la charge de l'acheteur.

[lesouke]

merci pour votre réponse, je trouve ce systeme injuste on est obligé de payé alors que c'est la faute du vendeur !

[*cadelac*]

La vie est injuste .......... plaisanterie mise à part, si vous avez bien sélectionné votre vendeur au départ (n'ai pas d'infos le concernant), rien ne dit qu'il sera de mauvais foi et refusera d'admettre son implication dans le problème et de prendre les frais de retour à sa charge. Cela n'est pas impossible avec un bon dialogue, tout dépend du professionnalisme de votre vendeur.
Voir en bas de l'annonce, ce qui est mentionné dans les conditions de retour.