colis bloqué par les douanes francaises

[solpak974]

J'ai acheté des plantes ( orchidées ) aux US. Le colis a été transporté fin août par UPS puis pris en charge par chronopost à Paris. Depuis le 6 septembre, le colis est bloqué car le dédouanement nécessite l'intervention d'un transitaire. Ils sont peu nombreux à accepter les colis de plantes et leur intervention coûte très chère. Les plantes doivent être complètement dessécher à cette heure, je ne peux pas engager tous ces frais pour rien alors que ce n'était pas dans les conditions de départ. Le vendeur contacté décline toute responsabilité.

Je demande les conseils de la communauté et souhaiterai savoir si je suis dans les critères pour l'ouverture d'un litige.

Merci

[mantaux]

Bonjour,

un petit lien util.

vous-y trouverez peut-être votre réponse.

http://www.laposte.fr/courrierinternational/index.php?id=1549

Bonne continuation.

DM

(pour La Réunion, il y a beaucoup de plantes interdites à l'import)