litige avec un vendeur

[2011pioupiou]

Trouvez-vous normal qu'un particulier vende un article, encaisse l'argent de la vente, puis expédie l'article avec deux vices cachés (signalés dès réception du colis par l'acheteur au vendeur) et ne rembourse pas l'acheteur, alors que l'article lui a été renvoyé avant 7 jours ? Le vendeur soutient désormais que l'un des deux vices cachés est de la faute de l'acheteur...

Finalement, c'est le FUN de vendre sur E-BAY ! Moins risqué que de faire du trafic de drogues !!!

[2011pioupiou]

L'article a été payé par chèque personnel à un vendeur français vivant en métropole. Suite à mon signalement de vice caché, le vendeur a tout d'abord accepté par mail de me rembourser dès retour de l'article, mais il a fait volte-face quand il a reçu l'article en retour. J'ai ouvert deux litiges car le premier litige a été clos prématurément par E-BAY.
J'ai finalement obtenu du vendeur le remboursement de l'article plus d'un mois après la transaction, mais sans aide aucune de E-BAY qui s'est contenté de supprimer mon évaluation du vendeur malhonnête. Quant aux frais d'envois comprenant colissimo recommandé + lettre recommandée, ils restent à ma charge... Croyez-vous que c'est honnête ???

[Anonymous]

Bonjour,

eBay met à la disposition des acheteurs toute une panoplie de procédures qui permettent de résoudre un problème lié à une transaction insatisfaisante, et PayPal aussi.

Il faut savoir les utiliser, mais comment voulez-vous obtenir de l'aide si vous ne donnez pas de renseignements sur le moyen de paiement utilisé pour votre achat ?

En cas d'objet non conforme (puisque vous affirmez qu'il y a des "vices cachés", et je ne prendrai parti ni pour vous ni pour le vendeur, car nous n'avons qu'une version de votre différend ...), il fallait ouvrir un litige sur eBay ou sur PayPal suivant le mode de paiement, puis renvoyer l'objet avec preuve de suivi et de distribution, et attendre le remboursement.

Avez-vous suivi cette procédure ? Si non, ne vous en prenez qu'à vous même, si oui, attendez un peu , un litige doit se transformer en réclamation, consultez l'aide ....

[pavolor]

Bonjour,

Perso je trouve normal oui,que votre vendeur encaisse l'argent et ensuite vous expédie l'objet..

Si vice caché il y a,selon votre mode de paiement,vous pouvez procéder au litige envers votre vendeur.

Les acheteurs sont protégés,suivez correctement les procédures pour article reçu ne correspondant pas

à la description.Sur EBAY ou sur PAYPAL selon votre mode de paiement.

Cordialement,

Izenkumon.

[2011pioupiou]

Je crois que vous n'avez pas compris ma situation : article commandé, payé, reçu avec 2 vices cachés, renvoyé suite acceptation du vendeur dans les 8 jours et aucun remboursement en retour. J'appelle ça un vol déguisé quand vous trouvez la situation "normale".
Cordialement.
2011pioupiou

[2011pioupiou]

Je ne demande qu'à croire que les acheteurs sont protégés, mais expliquez-moi comment dans mon cas... Car j'ai dû saisir la Direction Départementale de la Protection des Populations du Rhône et constituer un dossier pour dépôt devant le juge de proximité pour faire réagir le vendeur... Que je me sois permise de laisser au vendeur une évaluation négative en le qualifiant de malhonnête est normal. Ce qui n'est pas normal, c'est de soutenir qu'il a raison d'avoir agi de la sorte.