eBay

emman_8275 · ‎16-09-2023

Bonjour,
J’ai un problème auquel je ne trouve pas de solution: j’ai acheté un objet au USA (je suis en France).
Le vendeur ne l’a toujours pas envoyé.
Il ne me répond jamais, malgré mes nombreux messages (que je traduis dans sa langue).
La date supposée de livraison n’est pas encore dépassée donc je ne peux pas ouvrir de litige pour le moment.
Comment contacter eBay directement pour signaler le problème?
Par avance merci,
Emmanuelle

koalagris · ‎16-09-2023

Bonjour @emman_8275

" La date supposée de livraison n’est pas encore dépassée donc je ne peux pas ouvrir de litige pour le moment. Comment contacter eBay directement pour signaler le problème?"

ouvrir un litige = signaler le problème

De fait contacter ebay avant que la date butoir de livraison ne soit dépassée ne servirait strictement à rien.

ne reste donc qu'à patienter... c'est ce que le service client va vous répondre.

cdlt

P.S. : service client = en bas à droite rubrique "aide"

emman_8275 · ‎16-09-2023

Bonjour, merci beaucoup pour votre réponse.
C’est bien ce que j’ai cru comprendre malheureusement… mais je conserve un mince espoir de pouvoir contacter le service client…
A tout hasard: suis je assurée d’être remboursée si l’objet n’était jamais envoyé / n’arriverait jamais ?
Par avance merci

koalagris · ‎16-09-2023

Oui si vous suivez la procédure de litige à la lettre (et dans les délais).

emman_8275 · ‎16-09-2023

Merci, me voila plus tranquille.

emman_8275 · ‎27-09-2023

Bonjour,
C'est à nouveau moi...
La date de livraison est du 27 septembre (aujourd'hui) au 4 Octobre.
Je viens donc d'essayer d'ouvrir une réclamation, sans succès.
Cela serait donc possible à partir du 4 Octobre?
Par avance merci!
Ps: le vendeur ne répond toujours pas!