colis UPS avec la plateforme d'expedition ebay

[tutu6234]

Bonjour, j'ai utilisé pour la 1ere fois la plateforme d'expedition ebay pour un colis UPS. C'est marqué enlevement et livraison à domicile gratuit donc j'ai payé mon colis, imprimé mon etiquette et attendu le chauffeur dans le creneau donné. Le chauffeur n'est pas venue donc j'ai telephoné à UPS qui m'annonce que le service enlevement à domicile est payant (donc en suplement).
Je trouve ca assez honteux sachant que c'est bien marqué gratuit sur le site
Qui a deja eu ce probleme?
Merci

[spba1546]

Bonjour / Extrait eB : https://pages.ebay.fr/2020/info-covid19/

"UPS - Du 20 avril au 11 mai 2020, bénéficiez de l'enlèvement gratuit de vos colis à domicile ...

Il vous suffit d'ajouter autre livraison en 24h lors de la création de vos annonces ..."

A la date du 20.04, votre objet étant en attente de livraison, sa mise en vente par annonce et sa vente, sont antérieures à cette date de début de promotion.

Donc, hors conditions requises par eB / UPS.

[spba1546]

P.S. Simple déduction de ma part, avec prise en compte : du délai eB de mise en ligne d'une annonce, de ceux de l'acte d'achat, de confirmation de paiement, et de préparation d'expédition.

Ceci restant toutefois envisageable sur 12 heures, et à défaut de précisions de votre part,
je reformule ma phrase et sa ponctuation : "SERAIENT antérieures à cette date de début de promotion ?