Speedpack indiqué livré et j'ai rien reçu

[aminecoralie]

Bonjour,
J'ai un colis transporté par votre société Speedpack, colis n° ES1000614963033SI01010001E0A.
Sur le site ebay et sur le site www.orangeconnex.com est indiqué que le colis est livré le 10 mars or moi j'ai rien reçu a ma boite au lettre.
Je me suis déplacé au Bureau de poste et aussi au centre de trie, j'ai communiqué le numéros de suivi et j'ai comme réponse : le numéros de suivi est inconnu par leur système.
Question: en France le colis est livré par quelle société?

c'est possible qu'il soit livré a un point relais ? a qui s'adresser pour plus d'info?

merci

[lingma85]

Bonjour @aminecoralie 

Les colis SpeedPAK sont normalement déposés dans un relais de  Mondial Relay...

Contactez MR avec le n° de suivi que vous avez... car il se peut que le colis y soit livré ( et non à votre adresse ) et vous y attende...

C'est normal que la Poste ne connaisse pas votre n° de suivi puisque votre colis n'est pas passé par la filière postale "normale".. mais par une plateforme ebayenne..

😉